Ruilen en retouren

Snelle links

Ruilen en retouren
Fouten en pasvorm
Uitzonderingen
Vragen over ruiling
Ruilen en retouren
Verzendkosten

Ruilen en Retouren

Reclameren (ruilen of retourneren) is mogelijk in overeenstemming met de Europese regels voor kopen op afstand en moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling plaatsvinden. Deze regels gelden niet voor producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt.

Fouten en Pasvorm

• Als Automatten.nl een fout heeft gemaakt, zullen we deze snel oplossen.
• Onze automatten hebben een unieke pasvorm omdat we ze zelf produceren volgens onze patronen. De lichte afwijking in pasvorm is geen reden voor retournering.
• Als je de pasvorm niet goed vindt, neem dan contact met ons op, en we zullen samen beoordelen of de matten een goede pasvorm hebben en wat we kunnen doen.

Uitzonderingen

• Speciaal op maat gemaakte producten, zoals pasvorm automatten, kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij het artikel foutief door Automatten.nl is geleverd.
• Gebruikte, beschadigde, of onvolledige geretourneerde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Dit geldt ook voor artikelen die niet in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Vragen over Ruiling

Als je vragen hebt over de mogelijkheid tot ruilen van je product, neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan Ruilen en Retourneren

Als je een standaard artikel wilt retourneren, volg dan dit stappenplan voor een soepele afhandeling:

1. Meld bij onze klantenservice dat je een artikel wilt retourneren.
2. Je ontvangt per e-mail retourinstructies met een retour-referentienummer.
3. Schrijf dit referentienummer op het pakket en stuur het samen met de ingevulde retourinstructie terug.
4. We ruilen het artikel om (indien mogelijk) of storten het aankoopbedrag (inclusief verzend- en administratiekosten) binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending terug, afhankelijk van jouw wens.

Verzendkosten

• De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor jouw eigen rekening.
• Als je de volledige order retourneert, betalen wij de volledige kosten van de order terug, inclusief de verzend- en administratiekosten die je hebt betaald bij het plaatsen van de order.
• Bij deelretouren betalen wij alleen het deel van je order terug zonder de betaalde verzendkosten.
• Op maat gemaakte producten, zoals pasvorm automatten, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
• Ongefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd.